Latest News

В текущем месяце у нас было 200 посетителей при 5% отказов. Узнали, как считают этот параметр Яндекс.Метрика и Гугл Аналитика. Определили распространенные причины отказов, научились работать на уменьшение Bounce rate в конкретных ситуациях на сайте. Также при оптимизации сайта для мобильных устройств важно помнить первый совет. Неважно, насколько красиво ваш сайт будет выглядеть на iPhone, если он долго грузится.

Если вы хотите повысить уровень вовлеченности посетителей, наиболее эффективное действие — выявить и выделить контент, который им понравится. Например, это могут быть страницы, которые получают наибольший объем трафика. После того, как вы определите такой контент с помощью аналитики, нужно спроектировать сайт по-новому. Все самые интересные материалы должны отображаться на видном месте в верхней части страницы. Они станут той приманкой, куда посетитель с наибольшей вероятностью кликнет и тем самым повысит коэффициент конверсии для целевой страницы. По возможности весь такой контент должен включать заголовки, изображения и описания, повышающие CTR.

Что значит «пользователь отказался изучать сайт»?

Для максимально достоверной статистики значения должны совпадать — то есть, если в Яндекс.Метрике задано 30 минут, то и в Google Analytics должно быть так же. Вообще по умолчанию так и есть, но иногда после ручной настройки показатели «плывут». Как отказ засчитывается клик по кнопке «Назад», поиск по новому запросу, закрытие сайта, переход на другой сайт, прерывание соединения.

Если карта кликов показала, что внизу «холодно», возможно показатель отказов google analytics не понимают, что страницу нужно прокручивать. Чем ярче и теплее цвет, тем популярнее участок у пользователей. Если элементы сайта или ссылки синие, значит по ним мало кликают. Если отказов подозрительно мало, проверьте настройки. В Google Analytics действие вроде клика по popup может считаться конверсионным событием, а отказ при этом не засчитываться. При желании можно настроить аналогичный расчет показателей отказов для Google Analytics и Яндекс Метрики.

Способ 5. Поработать над контентом

А одной пятой части требуется почти 8 секунд для полной загрузки, что почти преступно долго для сайтов, которые живут за счет оптимизации коэффициента конверсии. Понятие отказа — настолько многогранное, что повлиять на него может практически что угодно. Например, исправность устройства, с которого заходит посетитель, его настроение, фаза луны и так далее.

Но владельцу сайта будет полезно следить за показателем отказов, чтобы видеть, как пользователи взаимодействуют с ресурсом. При этом советуем не упускать из виду и другие поведенческие факторы. Например, время на странице подскажет, надолго ли удалось задержать пользователя в каталоге или на странице статьи. Google по умолчанию считает отказом ситуацию, если пользователь был на одной странице сайта и закрыл ее, не посетив другие страницы.

Как Google Analytics подсчитывает показатель отказов?

На самом деле причина чаще всего — в некорректной настройке SSL. Поэтому главный совет — почаще чистите кэш, особенно после любых изменений в доступах и сертификатах безопасности, чтобы взглянуть на свой сайт глазами нового пользователя. Создав такой дизайн, вы существенно уменьшите показатель отказов. Мир становится мобильным, так что не просто оптимизируйте свой сайт, а сделайте это своим приоритетом.

• Создавайте содержание, используйте иллюстрации, инфографику, емкие тезисы.
• Самый большой показатель отказов — у лендингов и блогов, он достигает 70-98%.
• Такое значение характерно для большинства новых сайтов и одностраничников.
• Работу с показателем отказов ведут по принципу «чем ниже значение, тем лучше».

Призыв к действию должен побуждать кого-то сделать что-то, например, подписаться на информационную рассылку или купить продукт. Есть много способов, как сделать запоминающийся и реально работающий CTA, включая цвет и размер кнопки, размещение на странице, использование «цепляющих» фото и видео и так далее. Это время допустимого бездействия пользователя, зашедшего на сайт.

Как посмотреть отказы в Google Аналитике?

Возможно, что проблема в нерелевантном контенте или технических неполадках. Современные пользователи искушены в хорошем дизайне и юзабилити. Поэтому если им что-то не нравится, достаточно всего нескольких секунд для принятия решения об уходе с сайта. Логично было бы предположить, что если показатель отказов на сайте высокий – это значит, что сайт плохой (неважно, по каким причинам). Но здесь как раз и кроются различные нюансы, делающие подобные выводы несостоятельными.

Обычно это происходит, потому что сайт оказывается не релевантен его запросу. (поисковая система, объявление контекстной рекламы, ключевые слова и т. п.). К отказу может приводить нерелевантность страницы трафику, отсутствие необходимого товара в интернет-магазине и другие причины. Стандартный код, который выдает счетчик аналитики Google, не учитывает множество факторов, в связи с этим у большинства пользователей система выдает большой процент отказов.

Показатель отказов используется для измерения качества трафика сайта или входящей страницы. Чем выше показатель, тем ниже релевантность страницы. То есть, пользователь, заходя на страницу по определенному запросу не находит нужную информацию, и соответственно моментально покидает ее. Напомним, что по умолчанию Яндекс и Google считают показатель по-разному.